Portail des retours

Besoin de retourner un article ?

Chez Noivin, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple et transparente. Si un article ne correspond pas à vos attentes, notre portail de retours vous permet d'effectuer votre demande rapidement et facilement.

Avant de procéder à un retour, veuillez vous assurer que votre article respecte les conditions indiquées dans notre Politique de remboursement.

Conditions de retour

Délai : 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
État du produit : Produits neufs uniquement — non portés, non utilisés, en parfait état, avec leur emballage d'origine.
Frais de retour : Retour gratuit — l'étiquette de retour est incluse dans le forfait.
Méthode de retour : Par la poste uniquement.
Échanges : Acceptés dans les mêmes conditions et délais.
Remboursement : Traité dans un délai de 5 jours ouvrés après réception et vérification de l'article.

Comment effectuer un retour ?

Préparez votre demande de retour en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat ;
- le motif du retour.
Notre équipe examinera votre demande et vous transmettra les instructions nécessaires ainsi que votre étiquette de retour prépayée.
Expédiez l'article par la poste à l'aide de l'étiquette fournie.
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l'échange dans un délai de 5 jours ouvrés.